El concesionario oficial de Ford, Barral Auto, ha recibido hoy de manos del Presidente y Consejero Delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2018. Este es el decimotercero galardón que logra la concesión, y marca otro hito al ser el duodécimo consecutivo, siendo los primeros de Europa en conseguirlo.
El Chairman’s Award es una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso se mostraba especialmente satisfecho de presidir un acto en el que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones y declaraba en el momento de la entrega que «Ford y su red de concesionarios formamos un equipo, y por ello debemos trabajar en sintonía para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya que esa es la clave del éxito. Por ello, me gustaría hacer mención especial al excelente trato y servicio que se ofrece desde Barral Auto. Una vez más, y ya van 13, esta concesión ha demostrado eficacia y profesionalidad en toda su actividad». Transmitió su felicitación al personal de la concesión y dijo «debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de este galardón y la continuada trayectoria en conseguirlos».
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los concesionarios de satistacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman’s Award. Lo que ha hecho destacar a Barral Auto sobre el resto de las concesiones ha sido su exquisito trato con los clientes, lo que les ha llevado a conseguir las máximas puntuaciones en este índice.
Durante la entrega Pedro Barral declaró:
«Reitero un año más mi agradecimiento a todos los trabajadores de la concesión, ¡el mejor equipo en la historia de Barral Auto! Un año más han sabido dar lo mejor de si mismos consiguiendo un precedente en la historia de la familia Ford: nuestro Chairman’s Award número trece, doce de ellos de manera consecutiva, siendo los primeros de Europa en conseguirlo. Muchas gracias y ¡enhorabuena a todos!«